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Formation Leadership et prise de décisions à Nice avec HW Consult. Apprenez à répartir les responsabilités et à engager vos collaborateurs pour une efficacité accrue. Disponible sur Sophia Antipolis, Cannes, Carros, Grasse et Monaco. Détails de la formation Formation Partager le leadership et la prise de décisions au sein de son entreprise Ref : 252 Prochaine date de formation : 17 février 2026 En tant que dirigeant entrepreneur, manager de managers, vous occupez une fonction qui vous place aux avant-postes dans votre entreprise. Ce positionnement vous donne de "fait" un "Rôle" de guide, de pilote à assumer. Pour autant, vous n'êtes pas seul dans l'organigramme à devoir assumer des responsabilités et prendre les décisions qui en découlent. Ce programme est conçu pour aider à repenser le partage de leadership au sein de votre entreprise afin de répartir de manière cohérente et pertinentes les pouvoirs d'une part et responsabiliser et engager d'autre part. "IL FAUT AGIR EN HOMME DE PENSÉE ET PENSER EN HOMME" HENRI BERGSON Informations Formation présentielle à Nice 2 sessions de 7h00 (14H) 4 à 6 participants maximum Pour qui ? Dirigeants, chefs d'entreprise Managers de managers Aucun pré-requis Sessions Inter-entreprises : en cours de programmation Intra-entreprise : nous contacter Tarifs 1040 € Net de taxes en inter entreprises par personne et deux jours de formation (14H). Nous consulter pour le tarif intra entreprise Je m'inscris Programme A l'issue de cette formation, l'apprenant sera en mesure de démultiplier son efficacité en responsabilisant davantage ses salariés COMPRENDRE LES RAISONS POUR LESQUELLES PARTAGER LA DÉCISION EST DEVENU ESSENTIEL ! Comprendre l'environnement Appréhender les leviers de motivation qui suscitent l'engagement des salariés Atelier de réflexion : Faire le point et agir en tenant compte des acquis de la séquence FAIRE LE LIEN ENTRE SON STYLE DE MANAGEMENT ET LA PRISE DE DÉCISIONS DANS SON ENTREPRISE Assimiler les différences entre Management et Leadership Identifier son style de management naturel et évaluer son impact sur le partage de la décision Faire l'inventaire des responsabilités propres à soi et propres à ses collaborateurs Atelier de réflexion : Faire le point et agir en tenant compte des acquis de la séquence IMPLIQUER ACTIVEMENT SES COLLABORATEURS DANS SES PRISES DE DÉCISIONS Comprendre comment la confiance structure l'équipe Promouvoir une dynamique de coopération pour renforcer la confiance Développer la coordination par l’ajustement mutuel (Mintzberg revisité). Atelier réflexion: identifier les moyens à privilégier FAVORISER LE DÉVELOPPEMENT D'UNE ÉNERGIE COLLECTIVE ET COLLABORATIVE Conduire des réunions de travail qui favorisent l’interactivité, Connaitre les conditions nécessaires au développement de la confiance, Atelier pratique : Maitriser les fondamentaux des méthodes de brainstorming pour favoriser la créativité et le partage de la décision Modalités d'inscription L’inscription ou la demande d’information se fait par voie électronique sur notre Site Internet. Cette première étape débute le processus de mise en relation. Une fois le formulaire de renseignement complété (nom, prénom, fonction, adresse, raison sociale le cas échéant), ainsi que les dates, l'intitulé de la Formation et éventuellement le nombre de participant, le candidat ou le commanditaire reçoit un accusé réception dans un délai de 24 à 48 heures. L’accusé ne vaut pas confirmation de la tenue de la Formation. le candidat ou le commanditaire doit retourner un exemplaire du devis et du contrat ou de la convention de formation, revêtu de sa signature ou de la signature de la personne responsable du financement(1) avec la mention manuscrite « bon pour accord ». (1)(Sauf financement OPCO). Méthodes pédagogiques Notre approche est fondée sur l'alternance d’illustrations concrètes, d'apports pratiques et théoriques actualisés ainsi que de temps d’échanges autour des pratiques professionnelles. Les méthodes utilisées : Expositive pour les apports théoriques et la présentation de la thématique. Active pour impliquer les apprenants. Démonstrative afin de montrer les applications pratiques de la formation, Interrogative Techniques pédagogiques Simulation, Jeux de rôles Autoévaluation Travaux pratiques Ateliers de réflexion tout au long de la formation. Ressources pédagogiques Support d’animation sous forme de dossier avec zone pour la prise de notes, Dossier technique complet comportant : support d’autodiagnostic, fiches mémos* et fiches pratiques, Vidéos. Modalités d'évaluation QCM ou tests en fin de séquence et en fin de formation. Mises en situation et ou étude de cas en fin de séquence et en fin de formation. Sanction de la formation Une « Attestation de suivi et une attestation d’assiduité » seront délivrées à l’issue de la formation, Formation non certifiante. Formation Attestation d’assiduité : attestation justifiant du suivi de la formation par le stagiaire, Justificatifs des travaux réalisés : nous pouvons mettre à disposition l’ensemble des travaux réalisés par le stagiaire en dehors de la plateforme, Résultats des évaluations : résultats des tests, quiz, qcm ou exercices qui jalonnent la formation. Contenus, Apports Formateur Formateur HAROLD RICHARDSON Management et développement du potentiel humain Consultant, Formateur et Coach spécialisé en Management de transition, développement du Leadership, intelligence émotionnelle et comportementale Contenus Supports de cours Suivi pédagogique Attestation de formation Attestation d'assiduité Apports Efficacité Performance Autonomie Confiance en soi Sur le même thème : Construire une stratégie de changement Je découvre Manager les managers de son entreprise Je découvre Devenir Manager Coach Je découvre

Formation Réussir vos ventes rapides en face à face avec HW Consult à Nice. Apprenez les techniques essentielles pour maîtriser votre cycle de vente et augmenter vos parts de marché. Détails de la formation Formation Réussir ses ventes rapides en face à face Ref : 302 Prochaine date de formation : Prochaine date de formation : Nombre d’entreprises ne comprennent pas pourquoi leurs commerciaux ne vendent pas plus alors que la demande est forte et que leur offre est pertinente… Il n’existe pas de solution miracle pour développer son business, cependant, que vous lanciez votre activité ou que vous soyez déjà bien implanté, la maîtrise de votre cycle de vente est un indispensable pour rafler des parts de marché. Cette formation est conçue pour vous fournir toutes les techniques et les meilleures astuces pour favoriser les ventes rapides en face à face. Des ateliers et des séances d’entraînement sont prévus à chaque étape du parcours pour faciliter et renforcer les acquisitions. Informations Formation présentielle à Nice 2 sessions de 7h00 (14H) 4 à 8 participants maximum Pour qui ? Accessible à tous Aucun pré-requis Sessions Inter-entreprises : en cours de programmation Intra-entreprise : nous contacter Tarifs 980 € Net de taxes en inter entreprises par personne et deux jours de formation (14H). Nous consulter pour le tarif intra entreprise Je m'inscris Programme A l'issue de cette formation, l'apprenant sera en mesure de comprendre et maîtriser les spécificités de la vente rapide en face à face COMPRENDRE ET ACQUÉRIR LES SPÉCIFICITÉS DE LA VENTE RAPIDE EN FACE À FACE Vente RAPIDE Versus vente COMPLEXE, comprendre de quoi on parle, Appréhender les étapes de la vente rapide, S’entraîner à maîtriser les spécificités de la vente rapide. APPRÉHENDER ET MAÎTRISER LES FONDAMENTAUX DE L'ACCUEIL CLIENT Accueil client et expérience client : savoir comment marquer favorablement vos interlocuteurs, Comprendre et assimiler la règle des 4 x 20, Atelier : S’entraîner à la mettre en pratique APPRENDRE À SE FOCALISER SUR LES BONNES QUESTIONS ET ARGUMENTER EFFICACEMENT Acquérir l'art du questionnement, Comprendre le phénomène d'uberisation des consommateurs pour savoir le prendre en compte, Comprendre pourquoi et comment tenir compte des émotions vécues par le client lors de son cycle d'achat, Passer avec succès de la théorie à la pratique : expériences vécues / émotions vécues SAVOIR COMMENT CONCLURE POUR CONCRÉTISER L'ACHAT Assimiler les composantes de la satisfaction client, Comprendre l'approche du SCORE et de la satisfaction client, Maîtriser les leviers incontournables à déployer pour fidéliser vos clients, Evaluer la satisfaction et la fidélité de vos clients. Modalités d'inscription L’inscription ou la demande d’information se fait par voie électronique sur notre Site Internet. Cette première étape débute le processus de mise en relation. Une fois le formulaire de renseignement complété (nom, prénom, fonction, adresse, raison sociale le cas échéant), ainsi que les dates, l'intitulé de la Formation et éventuellement le nombre de participant, le candidat ou le commanditaire reçoit un accusé réception dans un délai de 24 à 48 heures. L’accusé ne vaut pas confirmation de la tenue de la Formation. le candidat ou le commanditaire doit retourner un exemplaire du devis et du contrat ou de la convention de formation, revêtu de sa signature ou de la signature de la personne responsable du financement(1) avec la mention manuscrite « bon pour accord ». (1)(Sauf financement OPCO). Méthodes pédagogiques Notre approche est fondée sur l'alternance d’illustrations concrètes, d'apports pratiques et théoriques actualisés ainsi que de temps d’échanges autour des pratiques professionnelles. Les méthodes utilisées : Expositive pour les apports théoriques et la présentation de la thématique. Active pour impliquer les apprenants. Démonstrative afin de montrer les applications pratiques de la formation, Interrogative Techniques pédagogiques Simulation, Jeux de rôles Autoévaluation Travaux pratiques Ateliers de réflexion tout au long de la formation. Ressources pédagogiques Support d’animation sous forme de dossier avec zone pour la prise de notes, Dossier technique complet comportant : support d’autodiagnostic, fiches mémos* et fiches pratiques, Vidéos. Modalités d'évaluation QCM ou tests en fin de séquence et en fin de formation. Mises en situation et ou étude de cas en fin de séquence et en fin de formation. Sanction de la formation Une « Attestation de suivi et une attestation d’assiduité » seront délivrées à l’issue de la formation, Formation non certifiante. Formation Attestation d’assiduité : attestation justifiant du suivi de la formation par le stagiaire, Justificatifs des travaux réalisés : nous pouvons mettre à disposition l’ensemble des travaux réalisés par le stagiaire en dehors de la plateforme, Résultats des évaluations : résultats des tests, quiz, qcm ou exercices qui jalonnent la formation. Contenus, Apports Formateur Formateur HAROLD RICHARDSON Management et développement du potentiel humain Consultant, Formateur et Coach spécialisé en Management de transition, développement du Leadership, intelligence émotionnelle et comportementale Contenus Supports de cours Suivi pédagogique Attestation de formation Attestation d'assiduité Apports Efficacité Performance Autonomie Confiance en soi Sur le même thème : Organiser la conquête de vos prospects BTB Je découvre Maîtriser l'entretien commercial en face à face et réussir des multiventes Je découvre Les fondamentaux de la relation client Je découvre

Formation construire une stratégie de changement avec HW Consult à Nice. Apprenez à piloter efficacement les transformations en entreprise, en utilisant des méthodes et outils pratiques. Disponible sur Sophia Antipolis, Cannes, Carros, Grasse et Monaco. Détails de la formation Formation Construire une stratégie de changement Ref : 223 Prochaine date de formation : 6 avril 2026 « Rien n'est permanent, sauf le changement » Héraclite Éphèse « Il n'y a rien de négatif dans le changement, si c'est dans la bonne direction » Winston Churchill Les changements sont inhérents à l’activité humaine et par conséquent à la vie de de votre entreprise. Pourtant, bien qu’il s’agisse d’un processus naturel, la gestion d'un changement ne va pas sans son cortège de difficultés. Pourquoi de tels écueils et surtout comment conduire plus efficacement vos changements ? Comprendre les mécanismes inhérents à toute transformation est un préalable indispensable. Ce programme dédié aux chefs d'entreprise, détaille les processus liés au changement et apporte un ensemble de conseils, d'outils et de techniques pour faciliter sa mise en œuvre et limiter ses impacts négatifs. Cette formation est réservée aux chefs d'entreprise, gérants, dirigeants. Elle peut être réalisée en demi-journée. Informations Formation présentielle à Nice 2 sessions de 7h00 (14H) 4 à 8 participants maximum Pour qui ? Dirigeants, chefs d'entreprise Managers intermédiaires Chefs de projets et personnes responsable d'un projet de changement Aucun pré-requis Sessions Inter-entreprises : en cours de programmation Intra-entreprise : nous contacter Tarifs 990 € Net de taxes en inter entreprises par personne et deux jours de formation (14H). Nous consulter pour le tarif intra entreprise Je m'inscris Programme A l'issue de cette formation, l'apprenant sera en mesure d' acquérir les méthodes et les outils pour piloter un changement COMPRENDRE LE PROCESSUS D'UN CHANGEMENT Identifier les enjeux du changement Appréhender la courbe du changement Faire le point sur les exigences d'un changement IDENTIFIER ET ANTICIPER LES IMPACTS D'UN CHANGEMENT AVANT SA MISE EN ŒUVRE Analyser et clarifier les raisons ou les causes à l'origine du changement programmé Assimiler les principes clés d'une stratégie de changement partagée Faire le point sur les acquis de la séquence PLACER L'HUMAIN AU CŒUR DU PROCESSUS Comprendre comment agir sur les comportements pour conduire un changement Appréhender les principales stratégies et outils permettant de faciliter un projet de changement (Ateliers de cas pratiques) Agir sur les freins pouvant entraver le changement Maitriser la stratégie des alliés pour surmonter les oppositions ETABLIR UNE STRATÉGIE DE COMMUNICATION Communiquer sur le projet le changement (Pourquoi, comment et avec qui) Impliquer et associer les salariés au processus de changement (Méthodes et outils pratiques) Etablir son plan d'action Modalités d'inscription L’inscription ou la demande d’information se fait par voie électronique sur notre Site Internet. Cette première étape débute le processus de mise en relation. Une fois le formulaire de renseignement complété (nom, prénom, fonction, adresse, raison sociale le cas échéant), ainsi que les dates, l'intitulé de la Formation et éventuellement le nombre de participant, le candidat ou le commanditaire reçoit un accusé réception dans un délai de 24 à 48 heures. L’accusé ne vaut pas confirmation de la tenue de la Formation. le candidat ou le commanditaire doit retourner un exemplaire du devis et du contrat ou de la convention de formation, revêtu de sa signature ou de la signature de la personne responsable du financement(1) avec la mention manuscrite « bon pour accord ». (1)(Sauf financement OPCO). Méthodes pédagogiques Notre approche est fondée sur l'alternance d’illustrations concrètes, d'apports pratiques et théoriques actualisés ainsi que de temps d’échanges autour des pratiques professionnelles. Les méthodes utilisées : Expositive pour les apports théoriques et la présentation de la thématique. Active pour impliquer les apprenants. Démonstrative afin de montrer les applications pratiques de la formation, Interrogative Techniques pédagogiques Simulation, Jeux de rôles Autoévaluation Travaux pratiques Ateliers de réflexion tout au long de la formation. Ressources pédagogiques Support d’animation sous forme de dossier avec zone pour la prise de notes, Dossier technique complet comportant : support d’autodiagnostic, fiches mémos* et fiches pratiques, Vidéos. Modalités d'évaluation QCM ou tests en fin de séquence et en fin de formation. Mises en situation et ou étude de cas en fin de séquence et en fin de formation. Sanction de la formation Une « Attestation de suivi et une attestation d’assiduité » seront délivrées à l’issue de la formation, Formation non certifiante. Formation Attestation d’assiduité : attestation justifiant du suivi de la formation par le stagiaire, Justificatifs des travaux réalisés : nous pouvons mettre à disposition l’ensemble des travaux réalisés par le stagiaire en dehors de la plateforme, Résultats des évaluations : résultats des tests, quiz, qcm ou exercices qui jalonnent la formation. Contenus, Apports Formateur Formateur HAROLD RICHARDSON Management et développement du potentiel humain Consultant, Formateur et Coach spécialisé en Management de transition, développement du Leadership, intelligence émotionnelle et comportementale Contenus Supports de cours Suivi pédagogique Attestation de formation Attestation d'assiduité Apports Efficacité Performance Autonomie Confiance en soi Sur le même thème : Partager le leadership et la prise de décisions au sein de son entreprise Je découvre Manager les managers de son entreprise Je découvre Manager les managers de son entreprise Je découvre

Formation design thinking à distance avec HW Consult. Maîtrisez les 6 leviers du design thinking pour innover efficacement dans un environnement VUCA grâce à des ateliers pratiques et des jeux de rôles. Détails de la formation Formation Comprendre et maîtriser le design thinking Ref : 228 Prochaine date de formation : Prochaine date de formation : "Et si vous résolviez vos problèmes complexes comme on conçoit une innovation ?" Le Design Thinking n'est pas qu'une méthode de créativité ; c’est une stratégie de pilotage par l'intelligence collective. Dans un environnement V.U.C.A (Volatil, Incertain, Complexe, Ambigu), les méthodes de réflexion linéaires ne suffisent plus. Cette approche différenciante vous permet de pivoter : vous ne partez plus de la solution technique, mais de l'usage réel et des besoins de vos clients ou collaborateurs pour innover avec certitude. Pourquoi intégrer le Design Thinking dans votre management ? Cette formation a été conçue pour transformer votre manière de décider. Elle vous apporte des techniques concrètes et les postures agiles nécessaires pour : Dé-risquer vos projets en testant les idées rapidement avant de gros investissements. Fédérer vos équipes autour de problématiques communes grâce à une collaboration structurée. Pérenniser votre capacité à innover, même sous pression. Le "+" pragmatique : Ici, pas de théorie hors-sol. Chaque étape du parcours est rythmée par des ateliers "Flash" et des séances d’entraînement intensives. Vous repartez avec des outils directement actionnables pour vos prochains enjeux stratégiques. Informations Formation distancielle 1 session de 7h00 5 à 10 participants maximum Pour qui ? Chef de projet Chef de produits Manager Manager transversal Sessions Inter-entreprises : en cours de programmation Intra-entreprise : nous contacter Tarifs 590 € Net de taxes en inter entreprises par personne et un jour de formation (7H). Nous consulter pour le tarif intra entreprise Je m'inscris Programme A l'issue de cette formation, l'apprenant sera en mesure de : maîtriser les 6 leviers du design thinking. PLANIFIER LES 6 LEVIERS DU DESIGN THINKING POUR OPTIMISER SON PROJET D'INNOVATION Intégrer une parfaite connaissance :des enjeux, de l'état d'esprit et des modalités d'actions Anticiper la perception et les réactions possibles de l'équipe S’entraîner afin d'assimiler à l'aide d'ateliers pratiques: questions et Jeux de rôles ANIMER UN GROUPE DE TRAVAIL OU UNE ÉQUIPE-PROJET COMME UN CERCLE AGILE DE CRÉATIVITÉ ET D'INNOVATION Organiser la phase d'EMPATHIE et assumer les divergences Piloter la phase d'IDEATION avec des outils d'intelligence collective Savoir comment enclencher la définition de L'OBJECTIF et la convergence raisonnée S’entraîner afin d'assimiler à l'aide d'ateliers pratiques: questions et Jeux de rôles INTÉGRER LES BESOINS ET LE DIFFICULTÉS DU CLIENT FINAL ET UTILISATEUR DANS TOUT LE PROCESSUS D'AMÉLIORATION CONTINUE Savoir comment projeter l'équipe-projet avec le PROTOTYPE Savoir mettre en œuvre en TESTANT et APPRENANT auprès du CLIENT FINAL S’entraîner afin d'assimiler à l'aide d'ateliers pratiques: argumentation et Jeux de rôles TRANSFORMER POSITIVEMENT L'EXPÉRIENCE CLIENT Engager toutes les parties prenantes dans le processus d'innovation Savoir PRODUIRE en exploitant positivement les retours d'expériences Organiser la boucle de rétroaction pour EVALUER ET AJUSTER S’entraîner afin d'assimiler à l'aide d'ateliers pratiques: Jeux de rôles Modalités d'inscription L’inscription ou la demande d’information se fait par voie électronique sur notre Site Internet. Cette première étape débute le processus de mise en relation. Une fois le formulaire de renseignement complété (nom, prénom, fonction, adresse, raison sociale le cas échéant), ainsi que les dates, l'intitulé de la Formation et éventuellement le nombre de participant, le candidat ou le commanditaire reçoit un accusé réception dans un délai de 24 à 48 heures. L’accusé ne vaut pas confirmation de la tenue de la Formation. le candidat ou le commanditaire doit retourner un exemplaire du devis et du contrat ou de la convention de formation, revêtu de sa signature ou de la signature de la personne responsable du financement(1) avec la mention manuscrite « bon pour accord ». (1)(Sauf financement OPCO). Modalités d'assistance technique et pédagogique La formation est en 100% distanciel présentiel, il n’y a donc pas de pédagogie en e-learning, classe virtuelle (blending learning) nécessitant une assistance technique spécifique pour les apprenants. Si le stagiaire a besoin d’une assistance pédagogique, le stagiaire peut adresser sa demande : par mail contact@formation-hwconsult.fr (réponse sous 24 heures), par téléphone : 04 93 52 45 64 ou rencontrer son formateur sur rendez-vous au 21 boulevard Dubouchage à NICE (06000). Moyens prévus pour l’assistance technique : Courriel à l’adresse contact@formation-hwconsult.fr Pour l’assistance administrative, nous sommes joignables par téléphone au 04 93 52 45 64 du lundi au vendredi de 12h30 à 13h30 et de 17h30 à 18h30. Ainsi que le mardi et le jeudi matin de 9h00 à 12h00 Moyens techniques Pour les participants (non-fournis) Ordinateur avec une connexion à Internet ADSL à haut-débit ou fibre, L’ordinateur doit être équipé d’une webcam et d’un micro, Un espace au calme et confortable pour suivre la formation dans les meilleures conditions pédagogiques. Mise à disposition D’une plateforme de visio-conférence : Zoom, Microsoft Teams, Google Suite, D’un accès nominatif et sécurisé à un compte stagiaire, D’un accès nominatif et sécurisé à une plate de téléchargement (Google Drive, Dropbox, Cloud...). Ressources pédagogiques Support d’animation sous forme de dossier avec zone pour la prise de notes, Dossier technique complet comportant : support d’autodiagnostic, fiches mémos* et fiches pratiques, Vidéos. Modalités d'évaluation QCM ou tests en fin de séquence et en fin de formation. Mises en situation et ou étude de cas en fin de séquence et en fin de formation. Sanction de la formation Une « Attestation de suivi et une attestation d’assiduité » seront délivrées à l’issue de la formation, Formation non certifiante. Formation Attestation d’assiduité : attestation justifiant du suivi de la formation par le stagiaire, Justificatifs des travaux réalisés : nous pouvons mettre à disposition l’ensemble des travaux réalisés par le stagiaire en dehors de la plateforme, Résultats des évaluations : résultats des tests, quiz, qcm ou exercices qui jalonnent la formation. Contenus, Apports Formateur Formateur HAROLD RICHARDSON Management et développement du potentiel humain Consultant, Formateur et Coach spécialisé en Management de transition, développement du Leadership, intelligence émotionnelle et comportementale Contenus Supports de cours Suivi pédagogique Attestation de formation Attestation d'assiduité Apports Efficacité Performance Autonomie Confiance en soi Sur le même thème : Les fondamentaux du management de projet Module 1 Je découvre S'initier à l'intelligence collective - Animer une réunion collaborative Je découvre Styles Sociaux TRACOM ® Je découvre

Participez à notre formation entretien commercial à Nice. Maîtrisez les techniques de la multi-vente et augmentez votre chiffre d'affaires grâce à des ateliers pratiques. Disponible sur Sophia Antipolis, Cannes, Carros, Grasse et Monaco. Détails de la formation Formation Maîtriser l'entretien commercial en face à face et réussir des multiventes Ref : 301 Prochaine date de formation : Prochaine date de formation : Maîtriser les techniques de la multi ventes est l’un des moyens les plus rapides d’augmenter son chiffre d’affaire. Mais comment vendre davantage sans agresser le client et sans passer pour un marchand de tapis ? Cette formation a été conçue pour vous apporter toutes les techniques et le savoir-faire qui permettent de réaliser des ventes additionnelles Des ateliers et des séances d’entraînement sont prévus à chaque étape du parcours pour faciliter et renforcer les acquisitions. Informations Formation présentielle à Nice 1 sessions de 7h00 4 à 8 participants maximum Pour qui ? Accessible à tous Aucun pré-requis Sessions Inter-entreprises : en cours de programmation Intra-entreprise : nous contacter Tarifs 490 € Net de taxes en inter entreprises par personne et un jour de formation (7H). Nous consulter pour le tarif intra entreprise Je m'inscris Programme A l'issue de cette formation, l'apprenant sera en mesure de réussir ses multi-ventes SAVOIR COMMENT PRÉPARER LES CONDITIONS PROPICES À LA MULTIVENTES Intégrer une parfaite connaissance : du contexte, des besoins client (prospect) et des enjeux de l'entretien Anticiper et prédéfinir la trame d'un entretien type INTÉGRER LA (RE)DÉCOUVERTE DES MULTI-BESOINS DU CLIENT À SON PROCESSUS DE VENTE Appréhender les multi-besoins des clients, Comprendre et assimiler le principe de la passerelle, Savoir comment enclencher les enchaînements de questions qui pré vendent, S’entraîner afin d'assimiler à l'aide d'ateliers pratiques: questions et Jeux de rôles RÉUSSIR SON ARGUMENTATION CENTRÉE CLIENT Savoir comment basculer des besoins vers les solutions, Savoir mettre en oeuvre une argumentation multi-besoins, S’entraîner afin d'assimiler à l'aide d'ateliers pratiques: argumentation et Jeux de rôles SAVOIR COMMENT SUSCITER L'ENGAGEMENT DE SON CLIENT Savoir rebondir en exploitant positivement les objections, Comprendre et traiter les résistances finales, Engager le client, S’entraîner afin d'assimiler à l'aide d'ateliers pratiques: Jeux de rôles. Modalités d'inscription L’inscription ou la demande d’information se fait par voie électronique sur notre Site Internet. Cette première étape débute le processus de mise en relation. Une fois le formulaire de renseignement complété (nom, prénom, fonction, adresse, raison sociale le cas échéant), ainsi que les dates, l'intitulé de la Formation et éventuellement le nombre de participant, le candidat ou le commanditaire reçoit un accusé réception dans un délai de 24 à 48 heures. L’accusé ne vaut pas confirmation de la tenue de la Formation. le candidat ou le commanditaire doit retourner un exemplaire du devis et du contrat ou de la convention de formation, revêtu de sa signature ou de la signature de la personne responsable du financement(1) avec la mention manuscrite « bon pour accord ». (1)(Sauf financement OPCO). Méthodes pédagogiques Notre approche est fondée sur l'alternance d’illustrations concrètes, d'apports pratiques et théoriques actualisés ainsi que de temps d’échanges autour des pratiques professionnelles. Les méthodes utilisées : Expositive pour les apports théoriques et la présentation de la thématique. Active pour impliquer les apprenants. Démonstrative afin de montrer les applications pratiques de la formation, Interrogative Techniques pédagogiques Simulation, Jeux de rôles Autoévaluation Travaux pratiques Ateliers de réflexion tout au long de la formation. Ressources pédagogiques Support d’animation sous forme de dossier avec zone pour la prise de notes, Dossier technique complet comportant : support d’autodiagnostic, fiches mémos* et fiches pratiques, Vidéos. Modalités d'évaluation QCM ou tests en fin de séquence et en fin de formation. Mises en situation et ou étude de cas en fin de séquence et en fin de formation. Sanction de la formation Une « Attestation de suivi et une attestation d’assiduité » seront délivrées à l’issue de la formation, Formation non certifiante. Formation Attestation d’assiduité : attestation justifiant du suivi de la formation par le stagiaire, Justificatifs des travaux réalisés : nous pouvons mettre à disposition l’ensemble des travaux réalisés par le stagiaire en dehors de la plateforme, Résultats des évaluations : résultats des tests, quiz, qcm ou exercices qui jalonnent la formation. Contenus, Apports Formateur Formateur HAROLD RICHARDSON Management et développement du potentiel humain Consultant, Formateur et Coach spécialisé en Management de transition, développement du Leadership, intelligence émotionnelle et comportementale Contenus Supports de cours Suivi pédagogique Attestation de formation Attestation d'assiduité Apports Efficacité Performance Autonomie Confiance en soi Sur le même thème : Organiser la conquête de vos prospects BTB Je découvre Réussir ses ventes rapides en face à face Je découvre Les fondamentaux de la relation client Je découvre

Formation pour manager une équipe intergénérationnelle à Nice avec HW Consult. Acquérez les compétences nécessaires pour favoriser la collaboration et la cohésion au sein d'une équipe multigénérationnelle. Disponible sur Sophia Antipolis, Cannes, Carros, Grasse et Monaco. Détails de la formation Formation Manager avec succès une équipe intergénérationnelle Réf. : 211 Prochaine date de formation : 12 février 2026 Avec les collaborateurs des générations « Baby boomers », X, Y et Z, c’est parfois 40 ans qui séparent certains collaborateurs. La cohésion de toutes les générations est devenue un enjeu majeur quelles que soient les entreprises, leurs tailles ou leurs secteurs d’activités. Ce parcours de 2 jours est conçu pour vous permettre d'acquérir les connaissances et les bonnes pratiques à mettre en œuvre pour favoriser la collaboration et la cohésion d’une équipe multigénérationnelle. Informations Formation présentielle à Nice 2 sessions de 7h00 : 14 H 4 à 8 participants maximum Pour qui ? Manager de managers Manager Manager transversal Aucun pré-requis Sessions Inter-entreprises : en cours de programmation Intra-entreprise : nous contacter Tarifs 990 € Net de taxes en inter entreprises par personne et deux jours de formation (14H). Nous consulter pour le tarif intra entreprise Je m'inscris Programme A l'issue de cette formation, l'apprenant sera en mesure de : optimiser la collaboration entre les générations APPRÉHENDER LES DIFFÉRENCES ENTRE GÉNÉRATIONS AFIN DE FAIRE LA DISTINCTION ENTRE MYTHE ET RÉALITÉ Comprendre ce que l'on entend par génération Assimiler les spécificités de chaque génération S'ouvrir et sortir des clichés sur ces générations Point notes COMPRENDRE COMMENT LES MUTATIONS SOCIÉTALES BOULEVERSENT LA CULTURE D’ENTREPRISE : LE RÔLE DU MANAGER Focus sur les générations et leur rapport à leur environnement Comprendre l'impact d'un environnement dit "VUCA" et par nature "incertain" Point prise de notes LES FACTEURS CLÉS DE LA MOTIVATION ET DE L’IMPLICATION PAR GÉNÉRATION Faire le point sur la motivation et sa mécanique Comprendre comment (générations différentes) rime avec (motivations différentes) Atelier : Identifier les leviers de motivation à déployer au sein de son service/ son organisation/ son entreprise LES FACTEURS CLÉS DE LA MOTIVATION ET DE L’IMPLICATION PAR GÉNÉRATION Faire le point sur la motivation et sa mécanique Comprendre comment (générations différentes) rime avec (motivations différentes) Atelier : Identifier les leviers de motivation à déployer au sein de son service/ son organisation/ son entreprise RECONNAÎTRE, RESPECTER, (RÉ)CONCILIER LES DIFFÉRENCES AU SEIN D’UNE ÉQUIPE AFIN DE BÂTIR UN MODE DE FONCTIONNEMENT INTÉGRANT TOUTES LES GÉNÉRATIONS Dépasser les clivages générationnels Atelier : Se recentrer sur les talents de chaque individu COMPRENDRE ET GÉRER LES CONFLITS ENTRE LES GÉNÉRATIONS Comprendre les sources de conflits propres à chaque génération Concilier les différences entre les générations (Aplanir les causes des tensions intergénérationnelles) Mise en situation : S'entraîner à gérer une situation conflictuelle Point notes ADAPTER SA POSTURE MANAGÉRIALE POUR FAVORISER LE DIALOGUE, LA COLLABORATION ET LE « COACHING » ENTRE GÉNÉRATIONS Adopter la posture d'un Manager Coach Atelier : Savoir adapter sa posture managériale à la génération visée Point notes PLAN D’ACTION ET CONCLUSION Modalités d'inscription L’inscription ou la demande d’information se fait par voie électronique sur notre Site Internet. Cette première étape débute le processus de mise en relation. Une fois le formulaire de renseignement complété (nom, prénom, fonction, adresse, raison sociale le cas échéant), ainsi que les dates, l'intitulé de la Formation et éventuellement le nombre de participant, le candidat ou le commanditaire reçoit un accusé réception dans un délai de 24 à 48 heures. L’accusé ne vaut pas confirmation de la tenue de la Formation. le candidat ou le commanditaire doit retourner un exemplaire du devis et du contrat ou de la convention de formation, revêtu de sa signature ou de la signature de la personne responsable du financement(1) avec la mention manuscrite « bon pour accord ». (1)(Sauf financement OPCO). Méthodes pédagogiques Notre approche est fondée sur l'alternance d’illustrations concrètes, d'apports pratiques et théoriques actualisés ainsi que de temps d’échanges autour des pratiques professionnelles. Les méthodes utilisées : Expositive pour les apports théoriques et la présentation de la thématique. Active pour impliquer les apprenants. Démonstrative afin de montrer les applications pratiques de la formation, Interrogative, Techniques pédagogiques Simulation, Jeux de rôles Autoévaluation Travaux pratiques Ateliers de réflexion tout au long de la formation. Ressources pédagogiques Support d’animation sous forme de dossier avec zone pour la prise de notes, Dossier technique complet comportant : support d’autodiagnostic, fiches mémos* et fiches pratiques, Vidéos. Modalités d'évaluation QCM ou tests en fin de séquence et en fin de formation. Mises en situation et ou étude de cas en fin de séquence et en fin de formation. Sanction de la formation Une « Attestation de suivi et une attestation d’assiduité » seront délivrées à l’issue de la formation, Formation non certifiante. Formation Attestation d’assiduité : attestation justifiant du suivi de la formation par le stagiaire, Justificatifs des travaux réalisés : nous pouvons mettre à disposition l’ensemble des travaux réalisés par le stagiaire en dehors de la plateforme, Résultats des évaluations : résultats des tests, quiz, qcm ou exercices qui jalonnent la formation. Contenus, Apports Formateur Formateur HAROLD RICHARDSON Management et développement du potentiel humain Consultant, Formateur et Coach spécialisé en Management de transition, développement du Leadership, intelligence émotionnelle et comportementale Contenus Supports de cours Suivi pédagogique Attestation de formation Attestation d'assiduité Apports Efficacité Performance Autonomie Confiance en soi Sur le même thème : Manager, encadrer, accompagner la génération Z Je découvre Maîtriser les fondamentaux du management d'équipe Je découvre Devenez manager coach Je découvre

Formations pour entrepreneurs, professions libérales et indépendants à Nice avec HW Consult. Développez vos compétences en leadership, gestion du changement et résolution de conflits pour optimiser la performance de votre entreprise. Disponible sur Sophia Antipolis, Cannes, Carros, Grasse et Monaco. Formations Entrepreneurs, professions libérales, indépendants Le monde des affaires évolue constamment, mettant en avant la nécessité d'adaptation et de transformation. Nos formations sont conçues pour aider les entrepreneurs, professions libérales et indépendants à naviguer efficacement à travers les transformations, tout en renforçant leur leadership et la gestion de leur entreprise. Les formations abordent des compétences clés en management, notamment la gestion du changement, le partage du leadership, la résolution de conflits, et l'encadrement de managers. Elles visent à renforcer les capacités des leaders à piloter des transformations, favoriser un environnement collaboratif, et améliorer la cohésion et l'efficacité organisationnelle. Ces compétences sont essentielles pour les entrepreneurs et les dirigeants cherchant à optimiser la performance de leur entreprise tout en soutenant un développement professionnel continu. Trouvez votre formation Ref : 251 Construire une stratégie de changement Cette formation est conçue pour les dirigeants, chefs d'entreprise, managers intermédiaires, et chefs de projets. Les participants apprendront à comprendre et à gérer les processus de changement au sein de leurs organisations, en mettant un accent particulier sur les aspects humains et de communication nécessaires pour faciliter une transition réussie. Les sessions incluent des ateliers pratiques pour identifier et anticiper les impacts du changement, développer des stratégies de communication efficaces, et engager les employés dans le processus. 2 sessions de 7H (14H) Formation présentielle : inter-entreprises ou intra-entreprise. Réalisable en demi-journée. 990 € Net de Taxes Voir le programme Ref : 252 Partager le leadership et la prise de décisions au sein de son entreprise Cette formation est conçue spécifiquement pour les dirigeants, chefs d'entreprise, et managers de managers qui souhaitent améliorer l'efficacité organisationnelle en responsabilisant leurs équipes et en partageant la prise de décision. Les participants exploreront des stratégies pour comprendre l'importance de partager le leadership, identifier leur propre style de management et son impact sur la prise de décision, et développer des méthodes pour impliquer activement leurs collaborateurs dans les processus décisionnels. 2 sessions de 7H00 (14H) Formation présentielle: inter-entreprises ou intra-entreprise 1040 € Net de Taxes Voir le programme Ref : 253 Gérer les conflits au sein de son entreprise - Module 1 Cette formation est destinée à tous ceux qui souhaitent apprendre à gérer efficacement les conflits au sein de leur entreprise. Le module offre des outils pratiques et des stratégies pour comprendre les mécanismes du conflit, identifier les situations conflictuelles courantes, et développer des compétences pour réagir adéquatement en cas de tension. Les participants apprendront à analyser et à apaiser les conflits, en minimisant leur impact sur l'équipe et l'entreprise. 2 sessions de 7H - 14H Formation présentielle : inter-entreprises ou intra-entreprise 990 € Net de Taxes Voir le programme Ref : 254 Gérer les conflits au sein de son entreprise - Module 2 Cette formation est le second module après une initiation à la gestion des conflits. Elle est destinée à tous ceux qui souhaitent approfondir leurs compétences en matière de dialogue et de négociation dans des contextes conflictuels. Les participants réviseront les acquis du 1er module et apprendront des techniques avancées pour apaiser efficacement les conflits ouverts. Ils se familiariseront avec des méthodes pour gérer les divergences et adopter une posture assertive qui permet de s'affirmer tout en respectant l'autre. 1 session de 3H30 Formation présentielle : inter-entreprises ou intra-entreprise 295 € Net de Taxes Voir le programme Ref : 214 Manager les managers de son entreprise Cette formation est destinée aux dirigeants de TPE, PME, cadres de direction, et leaders stratégiques qui ont la responsabilité d'encadrer des managers de managers. Elle vise à outiller les participants avec des stratégies avancées pour renforcer leur leadership et optimiser l'organisation hiérarchique de leur entreprise. Les participants apprendront à développer une vision stratégique pour guider leurs équipes vers des objectifs à long terme, à renforcer la cohésion entre les différents niveaux de management, et à adapter leur style de leadership pour mieux répondre aux besoins de leurs managers. 2 sessions de 7H00 - 14H Formation présentielle : inter-entreprises ou intra-entreprise 595 € Net de Taxes Voir le programme Ref : 218 Manager les managers de son entreprise Cette formation s'adresse aux entrepreneurs, chefs d'entreprise, gérants, et dirigeants qui évoluent vers un rôle de manager de managers. Elle vise à accompagner ces leaders dans leur transition en renforçant leurs capacités à déléguer efficacement, à comprendre la distinction entre être un patron et un dirigeant, et à mettre en place des pratiques managériales adaptées au niveau stratégique. Les participants apprendront à définir leur rôle, différencier les compétences, concevoir des formations pour managers, et ajuster les styles managériaux tout en préservant la hiérarchie. 2 sessions de 7H00 - 14H Formation présentielle : inter-entreprises ou intra-entreprise 990 € Net de Taxes Voir le programme

Formation sur les fondamentaux de la motivation intrinsèque à Nice avec HW Consult. Apprenez à utiliser les découvertes en neurosciences pour motiver et engager efficacement vos collaborateurs. Disponible sur Sophia Antipolis, Cannes, Carros, Grasse et Monaco. Détails de la formation Formation Maîtriser les fondamentaux de la motivation intrinsèque Ref : 202 Prochaine date de formation : 6 mars 2026 Qu'est-ce que la motivation? Que disent les dernières découvertes en neurosciences ? Basée sur les neurosciences, cette formation revisite les principaux leviers de la motivation individuelle et collective. De quoi vous donner toutes les cartes pour réussir ! Emmaillée d'apports documentés, d'ateliers de réflexions et d'ateliers pratiques, cette formation vous aide à faire le point sur tout ce que vous savez ou pensez savoir sur la motivation humaine. Notre objectif est de vous apporter toutes les clés pour motiver et engager vos collaborateurs Le plus : Vous repartez avec votre "caisse à outils" de la motivation... Informations Formation présentielle à Nice 1 session de 7h00 4 à 8 participants maximum Pour qui ? Accessible à tous Aucun pré-requis Sessions Inter-entreprises : en cours de programmation Intra-entreprise : nous contacter Tarifs 495 € Net de taxes en inter entreprises par personne et un jour de formation (7H). Nous consulter pour le tarif intra entreprise Je m'inscris Programme A l'issue de cette formation, l'apprenant sera en mesure de : Booster son équipe, la motiver pour renouveler les énergies Objectifs pédagogiques : Comprendre les concepts de motivation intrinsèque et extrinsèque. Découvrir les approches neuroscientifiques récentes sur la motivation. Identifier ses propres leviers de motivation et ceux de son équipe. Agir sur l'engagement, l'implication et la mobilisation pour booster la motivation. Élaborer un plan d’actions pour concilier intérêts individuels et objectifs collectifs. Motivation intrinsèque et extrinsèque : bases et applications Appréhender les différents types de motivation Différencier motivation intrinsèque et extrinsèque Découvrir ses propres leviers de motivation Ateliers pratiques: Identifier 5 actions motivantes immédiatement applicables dans son équipe Neurosciences et motivation Mettre à profit les résultats des travaux menés par les neuroscientifiques en matière de motivation personnelle et collective. Lien entre cerveau, émotions et comportements motivants. Trouver et activer ses propres leviers de motivation Agir sur l'engagement, l'implication et la mobilisation pour booster la motivation Ateliers pratiques : Identifier 5 actions à engager pour favoriser l'intérêt individuel tout en favoriser la mobilisation collective Trouver et activer ses propres leviers de motivation Agir sur l'engagement, l'implication et la mobilisation pour booster la motivation Ateliers pratiques : Identifier 5 actions à engager pour favoriser l'intérêt individuel tout en favoriser la mobilisation collective CONCEVOIR SON PLAN D'ACTION PERSONNEL Faire le point sur les acquis de la journée Valider les actions à mettre en œuvre Modalités d'inscription L’inscription ou la demande d’information se fait par voie électronique sur notre Site Internet. Cette première étape débute le processus de mise en relation. Une fois le formulaire de renseignement complété (nom, prénom, fonction, adresse, raison sociale le cas échéant), ainsi que les dates, l'intitulé de la Formation et éventuellement le nombre de participant, le candidat ou le commanditaire reçoit un accusé réception dans un délai de 24 à 48 heures. L’accusé ne vaut pas confirmation de la tenue de la Formation. le candidat ou le commanditaire doit retourner un exemplaire du devis et du contrat ou de la convention de formation, revêtu de sa signature ou de la signature de la personne responsable du financement(1) avec la mention manuscrite « bon pour accord ». (1)(Sauf financement OPCO). Méthodes pédagogiques Notre approche est fondée sur l'alternance d’illustrations concrètes, d'apports pratiques et théoriques actualisés ainsi que de temps d’échanges autour des pratiques professionnelles. Les méthodes utilisées : Expositive pour les apports théoriques et la présentation de la thématique. Active pour impliquer les apprenants. Démonstrative afin de montrer les applications pratiques de la formation, Interrogative Techniques pédagogiques Simulation, Jeux de rôles Autoévaluation Travaux pratiques Ateliers de réflexion tout au long de la formation. Ressources pédagogiques Support d’animation sous forme de dossier avec zone pour la prise de notes, Dossier technique complet comportant : support d’autodiagnostic, fiches mémos* et fiches pratiques, Vidéos. Modalités d'évaluation QCM ou tests en fin de séquence et en fin de formation. Mises en situation et ou étude de cas en fin de séquence et en fin de formation. Sanction de la formation Une « Attestation de suivi et une attestation d’assiduité » seront délivrées à l’issue de la formation, Formation non certifiante. Formation Attestation d’assiduité : attestation justifiant du suivi de la formation par le stagiaire, Justificatifs des travaux réalisés : nous pouvons mettre à disposition l’ensemble des travaux réalisés par le stagiaire en dehors de la plateforme, Résultats des évaluations : résultats des tests, quiz, qcm ou exercices qui jalonnent la formation. Contenus, Apports Formateur Formateur HAROLD RICHARDSON Management et développement du potentiel humain Consultant, Formateur et Coach spécialisé en Management de transition, développement du Leadership, intelligence émotionnelle et comportementale Contenus Supports de cours Suivi pédagogique Attestation de formation Attestation d'assiduité Apports Efficacité Performance Autonomie Confiance en soi Sur le même thème : S'initier à l'intelligence collective - Animer une réunion collaborative Je découvre Maîtriser les fondamentaux du management d'équipe Je découvre Devenez manager coach Je découvre

Formation sur mesure en management à Nice avec HW Consult. Personnalisez vos objectifs pédagogiques pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise et améliorer l'engagement des apprenants. Disponible sur Sophia Antipolis, Cannes, Carros, Grasse et Monaco. Le Parcours Individualisé Agilis Les managers n’ont pas besoin de plus de contenu. Ils ont besoin de temps pour tester, ajuster et décider... C’est pourquoi je privilégie les parcours fractionnés en séances de 2 heures. Un format conçu pour apprendre dans l’action, pas "hors-sol ". Le quotidien comme terrain d'application Entre chaque séance: Vous expérimentez sur le terrain. Vous travaillez une compétence, Vous l’appliquez, Vous changez... Apprendre, c'est d'abord faire: A chaque séance, nous débriefons ensemble ce qui a réellement fonctionné Le processus essai-erreur devient votre levier de progression. Agilité et cohérence Un blocage, une urgence, un sujet sensible ? Nous marquons un arrêt sur le programme pour traiter ce qui compte vraiment, là, maintenant. Ici, pas de théorie générique. Deux heures de focus, zéro dispersion, un impact immédiat. Délais d'accès: Nous sommes en mesure d'organiser votre formation dans un délai d'un à deux mois selon ses spécificités. En tout état de cause, nous répondons à votre demande d'information sous 48 heures. Toutes les formations du catalogue sont réalisables en formation individualisée, renseignez vous! CONTACTEZ-MOI CONTACT

Formation pour Entrepreneurs : Devenir Manager de Managers à Nice avec HW Consult. Apprenez à déléguer efficacement et encadrer vos équipes pour le développement stratégique de votre entreprise. Disponible sur Sophia Antipolis, Cannes, Carros, Grasse et Monaco. Détails de la formation Formation Manager les managers de son entreprise Ref : 218 Prochaine date de formation : Prochaine date de formation : Passer d’Entrepreneur à Manager de managers représente un véritable changement d’identité professionnelle auquel l’expérience de créateur d’entreprise ne prépare pas forcément ou en tout cas, pas complétement! Apprendre à faire faire est la première des étapes lorsque l’on gère des salariés à qui on délègue les missions pour lesquelles on n’est plus indispensable. En revanche, parvenir à passer la main plus complètement en se positionnant en tant qu’aidant à faire faire est un défi qu’il faut pouvoir réussir pour le bon développement de son entreprise. Ce programme est conçu pour vous apporter les éléments clés vous permettant de franchir ce cap essentiel. Cette formation est réservée aux chefs d'entreprise, gérants et peut être réalisée en 4 demi-journées. L'angle "Haute Performance" Marre des journées de formation bloquées ? Ne subissez plus votre calendrier. Ce programme est disponible en format AGILIS : des séances de 1h30 à 2h , calées sur votre emploi du temps, pour apprendre sans jamais quitter le terrain. 100% sur-mesure, 0% de temps perdu. Pourquoi choisir ce format ? Informations Formation présentielle à Nice 2 sessions de 7h00 (14H) 4 à 6 participants maximum Pour qui ? Entrepreneur Chef d'entreprise Gérant Dirigeant Aucun pré-requis Sessions Inter-entreprises : en cours de programmation Intra-entreprise : nous contacter Tarifs 990 € Net de taxes en inter entreprises par personne et deux jours de formation (14H). Je m'inscris Programme À l’issue de la formation, le participant sera en mesure de : Analyser son rôle de dirigeant afin de distinguer les activités relevant de l’opérationnel de celles relevant du pilotage stratégique, et d’adapter sa posture managériale en conséquence. Accompagner le développement des compétences de ses managers en adoptant une posture de mentor, favorisant l’autonomie, la prise de décision et la responsabilisation des cadres. Structurer des pratiques de pilotage managérial en mettant en place des rituels de suivi (reporting, points de synchronisation, indicateurs clés) tout en évitant les pratiques d’ingérence opérationnelle. Animer un collectif de managers en fédérant son premier cercle autour d’objectifs partagés afin d’aligner l’exécution opérationnelle avec la stratégie globale de l’organisation. CLARIFIER SON RÔLE ET SON PÉRIMÈTRE DE RESPONSABILITÉS Définir ou redéfinir clairement son rôle du dirigeant-manager de managers Clarifier les périmètres de responsabilité entre dirigeant et managers Poser un cadre managérial explicite et sécurisant FORMER, ENCADRER ET ACCOMPAGNER SES MANAGERS Identifier les leviers de développement des compétences managériales de ses managers Structurer un cadre managérial commun en définissant les règles, méthodes et repères Accompagner ses managers dans la prise de recul et l’analyse de leurs pratiques, ÉTABLIR LA DIFFÉRENCE ENTRE COMPÉTENCES TECHNIQUES ET COMPÉTENCES MANAGÉRIALES Identifier le style managérial de ses managers, Concevoir un parcours de formation pour ses managers, Accompagner, recadrer sans discréditer. METTRE EN PLACE DES PRATIQUES MANAGÉRIALES SPÉCIFIQUES AUX MANAGERS Respecter et faire respecter les lignes hiérarchiques sans perdre en rapidité, Développer "le mieux" travailler ensemble en favorisant la coopération sur les sujets transversaux, Concilier les objectifs individuels et collectifs (cartographie du suivi de compétences -TCA). DELEGUER LA GESTION POUR PILOTER LA VISION: Maitriser l'art du lâcher-prise stratégique Les fausses bonnes raisons du non-lâcher-prise Différencier : Contrôle de l’activité vs pilotage de la performance Responsabilité hiérarchique vs responsabilisation managériale Redéfinir le rôle du dirigeant dans un système managérial mature Les 4 missions clés du dirigeant-manageur de managers Clarifier les zones de décision Modalités d'inscription L’inscription ou la demande d’information se fait par voie électronique sur notre Site Internet. Cette première étape débute le processus de mise en relation. Une fois le formulaire de renseignement complété (nom, prénom, fonction, adresse, raison sociale le cas échéant), ainsi que les dates, l'intitulé de la Formation et éventuellement le nombre de participant, le candidat ou le commanditaire reçoit un accusé réception dans un délai de 24 à 48 heures. L’accusé ne vaut pas confirmation de la tenue de la Formation. le candidat ou le commanditaire doit retourner un exemplaire du devis et du contrat ou de la convention de formation, revêtu de sa signature ou de la signature de la personne responsable du financement(1) avec la mention manuscrite « bon pour accord ». (1)(Sauf financement OPCO). Méthodes pédagogiques Notre approche est fondée sur l'alternance d’illustrations concrètes, d'apports pratiques et théoriques actualisés ainsi que de temps d’échanges autour des pratiques professionnelles. Les méthodes utilisées : Expositive pour les apports théoriques et la présentation de la thématique. Active pour impliquer les apprenants. Démonstrative afin de montrer les applications pratiques de la formation, Interrogative Techniques pédagogiques Simulation, Jeux de rôles Autoévaluation Travaux pratiques Ateliers de réflexion tout au long de la formation. Ressources pédagogiques Support d’animation sous forme de dossier avec zone pour la prise de notes, Dossier technique complet comportant : support d’autodiagnostic, fiches mémos* et fiches pratiques, Vidéos. Modalités d'évaluation QCM ou tests en fin de séquence et en fin de formation. Mises en situation et ou étude de cas en fin de séquence et en fin de formation. Evaluation d'entrée en formation Evaluations formatives en cours de stage Evaluation des acquis en fin de formation Sanction de la formation Une « Attestation de suivi et une attestation d’assiduité » seront délivrées à l’issue de la formation, Formation non certifiante. Formation Attestation d’assiduité : attestation justifiant du suivi de la formation par le stagiaire, Justificatifs des travaux réalisés : nous pouvons mettre à disposition l’ensemble des travaux réalisés par le stagiaire en dehors de la plateforme, Résultats des évaluations : résultats des tests, quiz, qcm ou exercices qui jalonnent la formation. Contenus, Apports Formateur Formateur HAROLD RICHARDSON Management et développement du potentiel humain Consultant, Formateur et Coach spécialisé en Management de transition, développement du Leadership, intelligence émotionnelle et comportementale Contenus Supports de cours Suivi pédagogique Attestation de formation Attestation d'assiduité Apports Efficacité Performance Autonomie Confiance en soi Sur le même thème : Manager les managers de son entreprise Je découvre Maîtriser les fondamentaux du management d'équipe Je découvre Faire de ses entretiens annuels de véritables opportunités de progrès Je découvre

Formation les fondamentaux de la relation client avec HW Consult à Nice. Apprenez à améliorer l'expérience client et à fidéliser vos clients grâce à des ateliers pratiques. Disponible sur Sophia Antipolis, Cannes, Carros, Grasse et Monaco. Détails de la formation Formation Les fondamentaux de la relation client Ref : 303 Prochaine date de formation : Prochaine date de formation : L'expérience client est devenue le principal élément de différenciation. Pour choisir entre plusieurs offres, le prix va évidemment être un moyen de sélection mais il n’est plus l’unique déterminant. Entre 2 offres, c’est plus la qualité de la relation établie entre vous et vos clients qui fait pencher la balance. Des ateliers et des séances d’entrainement sont prévus à chaque étape du parcours pour faciliter et renforcer les acquisitions. Informations Formation présentielle à Nice 1 session de 7h00 4 à 10 participants maximum Pour qui ? Accessible à tous Aucun pré-requis Sessions Inter-entreprises : en cours de programmation Intra-entreprise : nous contacter Tarifs 490 € Net de taxes en inter entreprises par personne et un jour de formation (7H). Nous consulter pour le tarif intra entreprise Je m'inscris Programme A l'issue de cette formation, l'apprenant sera en mesure d' assimiler et maîtriser les fondamentaux de la relation client IDENTIFIER ET ASSIMILER LES ENJEUX DE LA RELATION CLIENT La relation client, de quoi parle-t-on? à quoi ça sert ? Comprendre les impacts de la relation client, Atelier pratique: Assimiler les enjeux de la relation client. APPRÉHENDER LES COMPOSANTES ESSENTIELLES DE LA RELATION CLIENT Connaitre et comprendre les attentes des clients d'aujourd'hui, Distinguer Savoir comment susciter l'engagement du client. Atelier pratique : Faire le point, dresser un état des lieux de ses pratiques. APPRÉHENDER CE QUE L'ON ENTEND PAR Différencier le « Parcours d’achat » du « parcours expérentiel », Comprendre le phénomène "d'ubérisation" dans la relation client, Comprendre comment les émotions vécues dans un parcours client conditionnent la vente, SAVOIR COMMENT ANALYSER LA SATISFACTION ET LA FIDÉLITÉ DES CLIENTS Appréhender les composantes essentielles de la satisfaction client, Maîtriser l'approche par le "SCORE" en terme de satisfaction client, Connaître et utiliser les leviers pour mieux fidéliser vos clients. Atelier en sous-groupes : évaluer la satisfaction et la fidélité de vos clients. Modalités d'inscription L’inscription ou la demande d’information se fait par voie électronique sur notre Site Internet. Cette première étape débute le processus de mise en relation. Une fois le formulaire de renseignement complété (nom, prénom, fonction, adresse, raison sociale le cas échéant), ainsi que les dates, l'intitulé de la Formation et éventuellement le nombre de participant, le candidat ou le commanditaire reçoit un accusé réception dans un délai de 24 à 48 heures. L’accusé ne vaut pas confirmation de la tenue de la Formation. le candidat ou le commanditaire doit retourner un exemplaire du devis et du contrat ou de la convention de formation, revêtu de sa signature ou de la signature de la personne responsable du financement(1) avec la mention manuscrite « bon pour accord ». (1)(Sauf financement OPCO). Méthodes pédagogiques Notre approche est fondée sur l'alternance d’illustrations concrètes, d'apports pratiques et théoriques actualisés ainsi que de temps d’échanges autour des pratiques professionnelles. Les méthodes utilisées : Expositive pour les apports théoriques et la présentation de la thématique. Active pour impliquer les apprenants. Démonstrative afin de montrer les applications pratiques de la formation, Interrogative Techniques pédagogiques Simulation, Jeux de rôles Autoévaluation Travaux pratiques Ateliers de réflexion tout au long de la formation. Ressources pédagogiques Support d’animation sous forme de dossier avec zone pour la prise de notes, Dossier technique complet comportant : support d’autodiagnostic, fiches mémos* et fiches pratiques, Vidéos. Modalités d'évaluation QCM ou tests en fin de séquence et en fin de formation. Mises en situation et ou étude de cas en fin de séquence et en fin de formation. Sanction de la formation Une « Attestation de suivi et une attestation d’assiduité » seront délivrées à l’issue de la formation, Formation non certifiante. Formation Attestation d’assiduité : attestation justifiant du suivi de la formation par le stagiaire, Justificatifs des travaux réalisés : nous pouvons mettre à disposition l’ensemble des travaux réalisés par le stagiaire en dehors de la plateforme, Résultats des évaluations : résultats des tests, quiz, qcm ou exercices qui jalonnent la formation. Contenus, Apports Formateur Formateur HAROLD RICHARDSON Management et développement du potentiel humain Consultant, Formateur et Coach spécialisé en Management de transition, développement du Leadership, intelligence émotionnelle et comportementale Contenus Supports de cours Suivi pédagogique Attestation de formation Attestation d'assiduité Apports Efficacité Performance Autonomie Confiance en soi Sur le même thème : Du client au consom-acteur : analyser sa relation centrée client Je découvre Maîtriser l'entretien commercial en face à face et réussir des multiventes Je découvre Réussir ses ventes rapides en face à face Je découvre

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